Ayuda remota, contigo en todo momento
Nos conectamos a tu equipo únicamente con tu autorización para diagnosticar y resolver incidencias de forma rápida, transparente y controlada.
Antes de empezar
Habla primero con nuestro equipo
Inicia una sesión solo cuando la hayas acordado con un técnico de JAVA Innovación. Durante la conexión podrás ver lo que hacemos y finalizarla en cualquier momento cerrando la aplicación.
¿No tienes una sesión concertada? Llámanos al 976 681 025 o utiliza la página de contacto.
Así funciona
Cuatro pasos sencillos
Contacta
Explica la incidencia y acuerda la asistencia con un técnico identificado.
Descarga y abre
Ejecuta RustDesk. Windows puede pedirte confirmación antes de abrirlo.
Autoriza la sesión
Facilita únicamente al técnico el ID y la contraseña temporal mostrados.
Supervisa y cierra
Permanece ante el equipo. Cuando terminemos, cierra la aplicación.
Tu seguridad es lo primero
Privacidad y condiciones de uso
La descarga no inicia por sí sola ninguna conexión ni concede acceso permanente. El acceso requiere la apertura de la aplicación y tu autorización o las credenciales temporales que facilites.
- El acceso se limitará a las operaciones necesarias para prestar el soporte solicitado.
- Si durante la asistencia pudiéramos acceder a datos personales por cuenta de una empresa cliente, el tratamiento deberá quedar regulado conforme al RGPD en la relación de servicio correspondiente.
- La elevación a permisos de administrador solo se solicitará cuando sea necesaria y requerirá confirmación en el equipo.
- RustDesk es software de terceros; la descarga se realiza desde su repositorio oficial.
Consulta nuestra Política de privacidad y la documentación oficial de RustDesk.
¿Tienes alguna duda antes de conectarte? Habla con JAVA Innovación.